Sebelum saya mengungkapkan bagaimana Public Relations (PR) di masa depan ada
baiknya saya menjelaskan dulu apa itu PR.
Public
Relation yang diterjemahkan menjadi hubungan masyarakat
(humas) mempunyai dua pengertian. Pertama, humas dalam artian sebagai teknik
komunikasi atau technique of communication dan kedua, humas sebagai metode
komunikasi atau method of communication (Abdurrahman, 1993: 10). Konsep Public
Relations sebenarnya berkenaan dengan kegiatan penciptaan pemahaman melalui
pengetahuan, dan melalui kegiatan-kegiatan tersebut akan muncul perubahan yang
berdampak (lihat Jefkins, 2004: 2).
Dari pengamatan yang saya liat pada
kenyaataan yang sekarang terjadi dunia PR itu tidak bisa dijauhkan dari yang
namanya dunia maya. Internet pada saat ini sangat berpengaruh pada khalayak,
semua masyarakat hampir memenuhi kebutuhannya melalui internet, begitu pun
menurut saya pengaruhnya pada dunia PR.
PR pada masa yang kan datang akan
bergantung pada kepada keterampilan memanfaatkan web dan media sosial online
lainnya seperti facebook, twitter, friendster, flickr, blog dan pemanfaatannya
dalam jurnalis akan menjadi media paling efektif dalam menyampaikan suatu
pesan-pesan PR.
Profesional PR sekarang sedang
bereksperimen dengan yaitu memanfaatkan web dan media sosial online untuk
dijadikan sebagai media yang paling efektif dalam menyampaikan, memberitahukan
dan mempromosikan suatu pesan-pesan PR serta mempengaruhi cara pandang khalayak
publik. Saluran baru tersebut sangat cocok dengan kebutuhan PR di zaman modern
dimana masyarakat semakin cerdas, dewasa, berkembang dan maju tentunya akan
membuat tugas dan fungsi profesional PR harus semakin benar-benar memahami
teknologi klien, model bisnis, pelayanan dan tentunya masih banyak lagi. Semua
itu lebih tentang profesional PR menjadi profesional PR yang lebih baik dan
pemahaman bisnis klien mereka.
Fenomena Public Relations di Dunia Internet ini
menunjukan bahwa 5 sampai 10 tahun yang akan datang teknologi informasi akan
menguasai sebagian besar pola kehidupan masyarakat, badan usaha maupun
pemerintah.
Marketing E-Public Relations
Strategi marketing PR online menjadi hal yang sangat
penting untuk dikuasai. Hal ini berhubungan dengan banyaknya perusahaan yang
sudah menggunakan Pentingnya mengetahui strategi marketing PR online adalah
bagaimana cara website perusahaan kita tetap berada di posisi teratas pada
mesin pencari.
E-Public Relations Sebagai
Sebuah Kampanye PR
Kegiatan PR bisa lebih fleksibel dari yang dilakukan di
dunia nyata, ketika program kehumasan konvensional mengeluarkan biaya hampir
ratusan juta dalam sebuah perusahan besar, jika program tersebut dilakukan
melalui Internet akan jauh lebih murah. Diantara kegiatan yang bisa dilakukan
dalam hal ini adalah :
·
Publikasi
Kegiatan publikasi yang di lakukan PR dalam internet
dapat dilakukan dengan jalan mengikuti mailing list-mailing list yang sesuai
dengan target market perusahaan kita. Banyaklah menuliskan tulisan berupa
artikel, press release mengenai perusahaan anda dalam milis tersebut. Dengan
begitu seluruh anggota milis akan kena terpaan publikasi yang telah PR lakukan.
Selain mengikuti mailing list yang sesuai dengan target market perusahaan, PR
juga harus secara berkesinambungan memproduksi e-newsletter kepada member
website perusahaan anda. Tetapi, jangan sekali-kali melakukan spamming terhadap
pengguna internet, karena dengan melakukan spamming maka kredibilitas
perusahaan anda akan hancur. Karena spamming adalah kegiatan berkonotasi
negatif bagi pengguna internet, spamming bisa dikatakan sebagai kegiatan yang
memaksakan kehendak dalam memberikan informasi. Jalan yang paling aman adalah
mengirimkan newsletter pada anggota website anda yang secara sukarela
mendaftarkan alamat emailnya untuk dikirimkan informasi tentang perusahaan
anda.
·
Menciptakan Berita (Media Relations)
Untuk menjaga hubungan baik dengan wartawan dapat
dilakukan melalui email, jika seorang PR mempunyai database alamat email
seorang wartawan akan lebih sangat mudah dalam mengirimkan siaran pres. Jika
perusahaan anda mempunyai siaran pres yang butuh disampaikan dengan segera,
anda tinggal sekali “click” maka siaran pres anda akan langsung sampai di meja
wartawan. Untuk tetap menjaga hubungan baik, anda bisa menyapa wartawan tersebut
lewat email menanyakan kabar wartawan tersebut dan kegiatan-kegiatan yang
sedang dilakukan. Malah jika anda sudah sangat akrab dengan wartawan tersebut
anda dapat melakukan wawancara / konferensi dengan menggunakan Instant
Messenger.
Bentuk – bentuk Pesan Yang
digunakan
1.
E-mail&IM(InstantMessenger)
2.
Advertising in Cyberspace
Message
3.
Interactive News Release
Message
Analisis E-PR
PR dimasa depan mampu langsung menjangkau audiens mereka
tanpa harus diintervensi oleh para penyunting naskah maupun para reporter yang
bertindak sebagai penjaga pintu dan yang melakukan sensor terbitnya suatu
informasi. Membangun hubungan yang bersifat one
to one secara cepat dan
interaktif. Lebih fleksibel & ekonomis dari PR yang dilakukan di dunia
nyata. Walaupun Indonesia masih dalam tahap awal perkembangan pasar internet,
namun peningkatan jumlah pelanggan internet yang ada saat ini menunjukan bahwa
peluang pasar internet di Indonesia cukup besar karena persentasi jumlah
pelanggan internet menunjukan kenaikan angka yang sangat tinggi.
Perkembangan tersebut juga telah menumbuhkan peningkatan
jumlah perusahaan penyedia jasa layanan internet / ISP (Internet Service
Provider). Hal ini menunjukan bahwa peluang pasar yang dilahirkan dari internet
cukup besar. Dari semua kondisi yang terjadi, yang utama bagi user internet Indonesia
adalah akses yang murah dan cepat, sehingga mereka bisa menikmati perkembangan
teknologi informasi, terutama user internet di tingkat masyarakat daerah. Semua
itu akan terwujud jika pengambil kebijkan di bidang ini bisa memiliki pandangan
yang seimbang, baik dari segi user internet (masyarakat), maupun dari segi
perusahaan penyedia jasa layanan internet dan teknologi informasi. Kiranya
dengan kegiatan PR di dunia Internet ini menggugah para praktisi PR untuk
menggunakan internet untuk praktik kehumasan.
Bagian-Bagian dari Fungsi PR
- Hubungan Internal, adalah
bagian khusus PR yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan
saling bermanfaat antara manajer dan karyawan tempat organisasi mengantungkan
kesuksesannya.
- Publisitas, adalah
sumber-sumber informasi yang disediakan oleh PR dan digunakan oleh media karena
informasi itu memiliki nilai berita. Metode penempatan pesan di media ini
adalah pesan di media ini adalah metode yang tak bisa dikontrol (uncontrolled)
sebab sumber informasi tidak memberi bayaran kepada media untuk pemuatan
informasi tersebut.
- Advertising, informasi
yang digunakan oleh PR untuk menjangkau audien yang lebih luas, bukan untuk
konsumen yang menjadi sasaran marketing, dimana informasi yang ditempatkan di
media oleh sponsor tertentu yang jelas identitasnya yang membayar ruang dan
waktu penempatan informasi tersebut. Ini adalah metode terkontrol dalam
menempatkan pesan di media.
- Press Agentry,adalah
penciptaan berita dan peristiwa yang bernilai berita untuk menarik media massa
dan mendapatkan perhatian publik. Banyak praktisi PR kadang-kadang menggunakan
taktik press agentry untuk menarik perhatian media kepada kliennya,
organisasinya, atau tujuannya. Tetapi PR lebih dari sekedar press agentry.
- Public Affairs adalah
bagaian khusus dari PR yang membangun dan mempertahankan hubungan pemerintah
dan komunitas lokal dalam rangka memengaruhi kebijakan publik.
- Lobbying adalah bagian
khusus dari PR yang berfungsi untuk menjalin dan memelihara hubungan dengan
pemerintah terutama dengan tujuan memengaruhi penyusunan undang-undang dan
regulasi.
- Manajemen Isu adalah
proses proaktif dalam mengantisipasi, mengindentifikasi, mengevaluasi, dan
merespon isu-isu kebijakan publik yang memengaruhi hubungan organisasi dengan
publik mereka. Secara administratif atau secara konseptual, manajemen isu
adalah bagian fungsi PR, akan tetapi, jika dilihat sebagai komunikasi
persuasif, ia menjadi taktik untuk memengaruhi kebijakan publik, bukan sebagai
bagian dari perencanaan strategi organisasi.
- Hubungan Investor adalah
bagian dari PR dalam perusahaan korporat yang membangun dan menjaga hubungan
yang bermanfaat dan saling menguntungkan dengan shareholder dan pihak lain di
dalam komunikasi keuangan dalam rangka memaksimalkan nilai pasar.
- Pengembangan adalah bagian
khusus dari PR dalam organisasi nirlaba yang bertugas membangun dan memelihara
hubungan dengan donor dan anggota dengan tujuan mendapatkan dana dan dukungan
sukarela.
10 Keahlian
(Skill) yang Wajib Dimiliki Humas Profesional Masa Depan
1
Advertising copywriting
Praktisi humas wajib memiliki keahlian
menulis naskah iklan atau promosi, termasuk mengelola media sosial, newsletter
elektronik (e-newsletters), iklan di Facebook, Google Adwords, dan sebagainya.
Ringkasnya, praktisi humas wajib "melek TIK" dan piawai dalam
berkomunikasi secara offline dan online.
2
Video editing/production
Praktisi humas wajib memiliki keahlian
memproduksi dan mengedit video.
Instansi/perusahaan harus memiliki akun Youtube guna promosi online
lewat video yang diproduksi oleh bagian Humas. Link video tersebut lalu
dipublikasikan juga di website instansi/perusahaan.
3
Mobile
Dalam beberapa tahun ke depan, praktisi
humas profesoonal dituntut mampu "bermain" di dunia mobile guna
menjalankan strategi promosi dan publikasi.
4
Social content creation/curation
Praktisi humas pro masa depan wajib
memiliki kemampuan mengemas konten media sosial. Mereka adalah "penyampai
cerita" (storytellers) yang harus piawai dalam komunikasi interpersonal
yang menjadi ciri khas komunikasi media sosial. Ada strategi khusus dalam
mengelola media sosial instansi/perusahaan, termasuk "tidak bernafsu"
gencar promosi, tapi berpegang pada misi GIVING, memberi.
5
Analytics
Praktisi humas profesional wajib
memiliki kemampuan anlisis audiens/pasar/konsumen/publik, termasuk pemanfaatan
Google Analityc website instansi/perusahaannya, juga analisis karakter teman,
"likers", dan anggota grup Facebook.
6
SEO
Era digital menuntut setiap perusahaan,
instansi, dan organisasi memiliki website blog. Guna mendapatkan pengunjung
yang banyak dan popularitas website, praktisi humas yang bertugas mengelola
website tersebut wajib memiliki keterampilan Search Engine Optimization (SEO
Skills), selain keterampilan mengelola konten yang unik, menarik, dan
bermanfaat.
7
Speed to information
Kecapatan informasi harus diwaspadai
praktisi humas. Ia harus tanggap, responsif, dan mampu memonitor dinamika
informasi, terutama yang terkait dengan lembaganya. Pemanfaatan Google Alert ,
misalnya, menjadi hal wajib bagi praktisi humas pro.
8
Programming skills
Praktisi humas profesional masa depan
dituntut memiliki keterampilan pemrograman, seperti manipulasi atau kustomisasi
kode CMS WorsPress atau lainnya. Sumber pembelajaran antara lain Code Academy.
9
Managing virtual teams
Praktisi humas pro masa depan harus
mampu membuat dan mengelola tim virtual dengan fokus pada hasil --bukan waktu
di kantor. Resources: Check out Workshifting.org for some great posts and tools
to help you better manage virtual teams.
10
Blogger outreach
Praktisi humas pro masa depan adalah
seorang blogger juga. Ia harus mampu ngeblog dan mengelolanya dengan baik.
